ビジネスが思ったようにうまくいかない。
なんでか？
まあ、だいたいその理由は１つに集約されるらしい。
お客様の視点に立って考える。
たった一言。
ただ、これができない人が多いらしい。
まあ、分かりますけどね。
人間は誰だって主観で考えている。
他人のことを本当の意味で分かることはない。
とはいえ、ビジネスにおいてお客様の視点に立つことは重要なこと。
お客様のため
ビジネスを始める以上、考えなくてはいけないことがある。
例えば、利益を出すこと。
利益を出し続けないと、そもそも継続してお客様の役に立つことができない。
でも、利益というのは自分にとっての都合であって。
お客様からしたらどうでもいいこと。
誰だって自分のことしか考えていないもの。
「利他的」という考え方をどう思う？
「利他的」という言葉。
これは他人に利益になるような考え方をすること。
これはいっけん正しいようですが。
これ、「他人」というふうに思っているといつまで経っても利他的な考え方はできないのかも。
他人を自分ごとのようにして考える。
他人事を自分事のようにして考えることが必要かも。
「滅私奉公」という考え方
最近覚えた言葉で「滅私奉公」というのがある。
これはビジネス的に見ると良い考え方かもしれない。
自分を状況から消す＝お客様に集中して考えることができる。
自分を消して相手に尽くす、という考え方はいいね。
とはいえ、バランスは大事。
滅私とは自分の存在を消してお客様の役に立つこと。
ただ、滅私とは自分をないがしろにしろというわけではない。
ビジネスはそもそも継続的に相手の役に立つこと。
それが滅私のやりすぎによって自分の身を削るのは本末転倒。
おわりに
ということで、ビジネスにおいていちばん大事なことでした。
- お客様の役に立つこと。
- それを継続的にできる体制を整えること。
- 利他的。
- 滅私奉公。
言葉ひとつとっても微妙にニュアンスが違う。
そういうのを考えていくのも面白い。
